仕事内容

営業スタッフ(女性ショールームスタッフ)

営業スタッフ

営業スタッフは、おクルマにお乗りいただくお客様に、車検などの定期点検・タイヤ交換などのメンテナンスを通じ、パートナーとして認めていだけるよう、信頼獲得に努めます。日常のやりとりの中から、お客様のニーズを汲み取り、お乗り換え(新車や中古車)、もしもの事故対応(自動車保険)、より快適な運転に繋げるサービス(ボディコートやナビデータの更新など)を提案していきます。男性は、フットワークを活かし、女性はお店の顔として頼りになる存在を目指します。福井トヨペットでは、1人の営業スタッフが新車・中古車(U-Car)の両方を販売できる“新U併売”の体制です。

営業スタッフ

営業スタッフの一日

  • 8:30   出社・ショールームの掃除
  • 9:00   ミーティング
  • 9:30   店長と今日の活動の確認
  • 10:30 お客様宅にて点検のご案内とおクルマの外観を確認
  • 13:00 ご来店予定のお客様とおクルマ購入の打ち合わせ
  • 16:00 エンジニアと整備状況の確認お客様への電話連絡
  • 17:00 自動車保険更新のご案内明日のご入庫客へ、確認の電話
  • 18:00 ミーティング。店長に活動の報告今日のご入庫客にお礼状を送付
  • 19:00 帰宅

エンジニア(自動車整備士)

エンジニア

エンジニアは、私たち自動車販売店そのものです。どんなにキレイなお店や営業スタッフがいても、クルマの安心と可能性を証明できるのは、エンジニアの知識と腕でしかないからです。最初は車検などの、型のある比較的短時間でできる整備で経験を積み、次第にエンジン分解や、診断修理を経験します。また、整備後には電話などのフォロー活動を実施してくことで、その後のおクルマの調子を管理します。エンジニアのスキルアップはOJTが基本、工場では先輩やリーダーに相談しつつ確実に対処しながら、年次ごとに用意されたステップアップ検定で現時点での自分の技術を証明させていきます。

エンジニア

エンジニアの一日

  • 8:30   出社・掃除、工具などの準備
  • 9:00   朝礼、整備予定の確認
  • 9:30   ご来店客の点検
  • 10:30 整備完了、お客様への説明
  • 13:00 昼礼、かかり作業の進捗確認
  • 15:00 電話で、整備の進み具合を連絡
  • 17:00 終礼、以後のスケジュールの確認
  • 18:00 1フォロー電話で、整備後の調子伺い
  • 19:00 帰宅