TOP MESSAGE

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一人のお客様の前では、
全ての社員が同じ立場になるという基本が大切

会社は、スタッフに対し親以上の存在でなければならないと考えています。一つは、“スタッフが生活していける糧を与える存在”という意味です。スタッフには家族がいるので、それを支えるだけの給与や休みをしっかり与える役割が会社にはあるということです。もう一つは、考え、挑み、成長するための“チャンスを与える存在”という意味です。私は外出する先々で知ったこと、社外の方にお会いする中で得たヒントや、会社に戻ったときにふと感じたことなどを話題に、会議の場ではもちろん普段からいろんなスタッフと、会ったとき思ったときに会話するようにしています。そんな中でも勘の良いスタッフは、すぐさま何かアクションを起こす。チャンスというのは、例え指示のように聞こえるものでも、貪欲に考えることでいくらでもつかめるものだと感じています。「お客様目線」の大切さは、誰もがわかっているつもりでもまだまだ発展途上、むしろ伸びしろの期待できる部分ではないでしょうか?洗練されたトヨタブランドを福井のお客様にお届けするために、福井トヨペットは、“You&i”という新しい選択肢をご用意しております。“まずは研ぎ澄まされたスタッフから”その良さをお客様にご提供できたらと考えています。

代表取締役社長 浮田啓三